সিলেটের মোগলগাঁও ইউনিয়ন পরিষদে জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন সেবা পেতে চরম ভোগান্তির অভিযোগ তুলেছেন স্থানীয় বাসিন্দারা। সঠিক কাগজপত্র থাকা সত্ত্বেও মাসের পর মাস অপেক্ষা এবং অতিরিক্ত অর্থ লেনদেন ছাড়া কাজ হচ্ছে না বলে ভুক্তভোগীদের দাবি। নিয়ম অনুযায়ী ৪৫ দিন পর্যন্ত নিবন্ধন ফ্রি থাকলেও, এখানে সেই নিয়মের ব্যত্যয় ঘটার তথ্য পাওয়া যাচ্ছে।

সেবাপ্রার্থীদের অভিযোগ, সরাসরি কাউন্টারে গেলে দীর্ঘ সময় ধরে ‘সার্ভার ডাউন’ বা কারিগরি সমস্যার কথা বলে ফাইল আটকে রাখা হয়। তবে বিস্ময়করভাবে, কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার বাইরে যোগাযোগ করলে সেই কাজ দ্রুত সম্পন্ন হয়ে যাচ্ছে বলে অভিযোগ উঠেছে। নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক এক ভুক্তভোগী জানান, দীর্ঘ তিন মাস ঘুরে ব্যর্থ হওয়ার পর পরিচিত মাধ্যমে যোগাযোগ করায় দ্রুত কাজ সম্পন্ন হয়েছে, যা ইউনিয়ন পরিষদের স্বচ্ছতা নিয়ে সাধারণ মানুষের মনে প্রশ্নের উদ্রেক করেছে।

সবচেয়ে বেশি দুর্ভোগে পড়েছেন নিম্ন আয়ের মানুষ ও প্রবাসী পরিবারগুলো। স্কুলে ভর্তি কিংবা জরুরি প্রয়োজনে দ্রুত নিবন্ধন প্রয়োজন হলেও, সঠিক সময়ে তা না পাওয়ায় অনেকের শিক্ষা ও পেশাগত কাজ বাধাগ্রস্ত হচ্ছে। দিনমজুরদের ক্ষেত্রে বারবার ইউনিয়ন পরিষদে যাতায়াত করতে গিয়ে কর্মঘণ্টা নষ্ট হওয়ায় তারা অর্থনৈতিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন।

অনিয়মের এসব অভিযোগের বিষয়ে ইউনিয়ন পরিষদের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করা হলে তারা দুর্নীতির বিষয়টি অস্বীকার করেন। তাদের দাবি, জনবল সংকট এবং কেন্দ্রীয় সার্ভারের ধীরগতির কারণেই সেবা প্রদানে কিছুটা বিলম্ব হচ্ছে। অর্থ লেনদেনের বিষয়ে সুনির্দিষ্ট কোনো প্রমাণ তাদের কাছে নেই বলেও তারা জানান।

মোগলগাঁও ইউনিয়নের সেবামূলক এই কার্যক্রমে আরও স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার জোর দাবি জানিয়েছেন স্থানীয় সচেতন মহল। প্রশাসনের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের হস্তক্ষেপে এই সমস্যার সমাধান হবে এবং সাধারণ মানুষ হয়রানিমুক্ত ডিজিটাল সেবার সুফল পাবে—এমনটাই প্রত্যাশা মোগলগাঁওবাসীর।